Reclami

Un compito della garanzia della qualità è anche quello di accogliere ed elaborare i reclami. Nel quadro dell’ADR questi si riferiscono alle decisioni prese dalla commissione GQ o semmai allo svolgimento dei corsi ADR. Chi intede inoltrare un tale reclamo lo può indirizzare alla commissione della garanzia della qualità (KQS)

Reclami che rigurdano il centro amministrativo asa o il servizio specializzato GQ

Questi ricorsi, per esempio nel quadro della procedura di approvazione o che riguardano delle decisioni in seguito agli audit, sono da rivolgere alla KQS.


Reclami sulle decisioni della KQS

Se il/la ricorrente non accetta lea decisione della KQS, può riviolgere un reclamo all’organo responsabile del Cantone di domicilio. Per il seguito della procedura verrà dunque applicato il diritto cantonale.