Reclami

Un compito della garanzia della qualità è anche quello di accogliere ed elaborare i reclami. Nel quadro dell’ADR questi si riferiscono alle decisioni prese dalla commissione GQ o semmai allo svolgimento dei corsi ADR. Chi intede inoltrare un tale reclamo lo può indirizzare alla commissione della garanzia della qualità (KQS)

Reclami che rigurdano il centro amministrativo asa o il Servizio garanzia qualità

Questi ricorsi, per esempio nel quadro della procedura di approvazione o che riguardano delle decisioni in seguito agli audit, sono da rivolgere alla KQS.


Reclami sulle decisioni della KQS

Se il/la ricorrente non accetta lea decisione della KQS, può riviolgere un reclamo entro 30 giorni all’organo responsabile del Cantone di domicilio. Per il seguito della procedura verrà dunque applicato il diritto cantonale.